AGSM AIM Energia si conferma tra le aziende più apprezzate del panorama energetico nazionale. La società commerciale del Gruppo AGSM AIM ha ottenuto risultati superiori alla media nell’indagine condotta da ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) sul servizio di assistenza telefonica, che ha coinvolto 26 operatori italiani nel corso del 2024.
Tutti gli indicatori di performance hanno registrato valori superiori alla media nazionale, con un sensibile miglioramento rispetto agli anni precedenti. Particolarmente significativo il risultato relativo all’Indice Complessivo di Soddisfazione (ICS), che si attesta al di sopra del benchmark del settore, a testimonianza dell’efficacia del servizio offerto e dell’attenzione riservata alle esigenze dell’utenza.
In linea con questa visione orientata alla qualità e alla trasparenza, il 1° luglio 2025 è stata introdotta la nuova Bolletta 2.0, uno strumento pensato per facilitare la lettura e il confronto dei consumi, realizzato secondo le indicazioni della Delibera 315/2024/R/com di ARERA.
Bolletta più chiara, digitale e accessibile
Il nuovo formato presenta una grafica rinnovata, coerente con l’identità visiva del Gruppo, e una struttura semplificatacon sezioni leggibili, colori ottimizzati per la fruizione su dispositivi digitali e una particolare attenzione all’accessibilità per persone ipovedenti.
La Bolletta 2.0 sarà attiva per tutti i clienti, inclusi famiglie, condomini e piccole e medie imprese, e si inserisce in un più ampio progetto di transizione digitale. Nei prossimi giorni verranno diffusi materiali informativi – tra cui una guida pratica e un video tutorial disponibili nella sezione “Assistenza – Bolletta” del sito di AGSM AIM Energia – per accompagnare l’utenza nella scoperta del nuovo formato.
Grande soddisfazione è stata espressa dalla presidente di AGSM AIM Energia, Alessandra Demo, che ha commentato: “I dati premiano l’impegno quotidiano del Gruppo nel garantire un servizio di qualità, attento e vicino ai clienti. Offrire risposte efficaci, in tempi rapidi e con cortesia è per noi un dovere, ma anche una responsabilità che viviamo con passione. Questo risultato ci incoraggia a proseguire con determinazione nel percorso di trasformazione digitale, sempre attenti anche a chi è meno propenso all’innovazione, assicurando supporto e canali alternativi.”
Con questa iniziativa, AGSM AIM Energia rafforza la propria posizione tra le aziende di riferimento nel panorama energetico nazionale, coniugando innovazione, attenzione al cliente e impegno per una comunicazione sempre più trasparente.
