Amazon non è il (solo) problema
(Simone Vesentini*) Quando si parla della crisi del commercio di prossimità, il dito viene puntato quasi sempre contro Amazon. È una spiegazione comoda, ma spesso non sufficiente. Nel centro storico di Verona la concorrenza online non è il problema, determinante bensì il l’evidenza di come la difficoltà di garantire ritiro e consegne semplici ed affidabili ai clienti stia penalizzando il commercio di prossimità.
Con la ZTL oggi attiva 24/24 e con la progressiva riduzione dei posti auto attorno al centro, per le attività non alimentari diventa sempre più complicato offrire un servizio di ritiro e consegna. Ogni commerciante deve arrangiarsi da solo: chi paga corrieri a prezzo pieno chi usa il proprio mezzo con mille limiti, chi non consegna affatto. E questo, inevitabilmente, spinge una parte della clientela verso gli acquisti online.
La proposta per far rinascere il centro
Una proposta puó essere quella di creare una piattaforma digitale unica di consegna “dal” centro verso l’esterno, gestita da un unico operatore scelto tramite bando pubblico.
Un servizio semplice, tracciabile e sostenibile: i pacchi vengono raccolti nei negozi da mezzi elettrici, portati a un micro-hub ai margini della ZTL e da lì avviati al last mile fino a casa del cliente.
Con un’unica piattaforma digitale, chiara e multilingue, facile da capire ed usare anche per i visitatori stranieri.
Un sistema così porta tre vantaggi immediati:
- Economie di scala: costi più bassi per le attività grazie al volume condiviso.
- Comunicazione più efficace: un solo marchio, una sola campagna da promuovere, più riconoscibilità per i cittadini ed i turisti.
- Sostenibilità ambientale: meno furgoni ed autoveicoli che entrano e escono, più mezzi elettrici per le consegne nel centro storico.
Non parliamo di un progetto immediato ma di un’azione di medio periodo. Serviranno risorse economiche, una regia precisa e soprattutto il sostegno convinto del decisore pubblico. Abbiamo già esempi concreti, come “Cityporto” a Padova che dimostrano che questa strada è percorribile e può diventare autosostenibile.
Se vogliamo che il tessuto commerciale del centro resti vivo e competitivo, dobbiamo elaborare nuovo strumenti concreti per competere: non basta dire “compra locale”, bisogna renderlo facile e piacevole. Perché il centro di Verona non è solo un museo a cielo aperto, ma un cuore commerciale e sociale che va sostenuto e rafforzato.
(* Responsabile Federazione Esercenti pubblici e turistici di Confesercenti Verona)
